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【ご注文/発送完了メール】
・ご注文完了メール
ご注文が正常に完了した場合は、ご注文時のメールアドレスへ「ご注文内容の確認 注文番号：####」をお送りしております。
・発送完了メール
発送完了後、追跡番号をご案内した発送のお知らせメールを差し上げております。
【キャンセル及び返品について】
通常商品並びに予約商品どちらもご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・変更（カラー・サイズ）は一切お受け付けできません。必ずご注文前に今一度ご確認くださいませ。
【不良品について】
万一到着した商品が「不良品」「誤配送」の場合、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。
【商品について】
※商品の色味は、撮影場所や光の当たり具合などにより色味が異なって見える場合がございます。
また、お客様のお使いのPCのモニター環境などにより色味が違って見える場合がございます。 あらかじめご了承の上ご注文ください。
※表記サイズは商品の実寸で、布製品の特性上、表記サイズと多少の誤差が生じる場合がございます。
※商品画像はサンプルのため、色味やサイズ、素材の混率等の仕様に変更がある場合がございますので、あらかじめご了承ください。
当店では下記のお支払い方法をご利用いただけます。
【決済方法】
・クレジットカード各種 ［VISA/MASTER/JCB/AMEX］
・AmazonPay
・ApplePay
・Google Pay
・PayPal
・コンビニ決済［前払い］
・WeChat Pay
・銀行振込
・Pay-Easy
※決済方法によっては所定の手数料がかかります。
※コンビニ払いにつきましてはお支払い完了後に商品の準備に取り掛かります。ご注文が完了してもお支払い完了までにお品物が売り切れとなる場合もございますのでご了承くださいませ。
※コンビニ払いにつきましてはご注文後３日以内にお支払いいただけない場合は自動キャンセルとなります。
【クレジットカードの不正利用防止について】
クレジットカードの不正利用防止の為、以下の対応をさせていただく場合がございます。
・「ご注文者様」と「カード名義人名」が異なる場合は、お客様のご本人確認(メールや電話）をお願いする場合がございます。
また、ご本人名義ではない注文の場合で一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがございます。
・第三者による不正利用防止の為、不正利用防止システムへの照会やカード会社を通してカードの確認をしております。
確認が出来次第、出荷させていただきますが、その際、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。
確認は当日完了する場合もございますが、1日～2日程度の時間を要する場合もございます。
確認をさせていただくクレジットカードのご契約者様情報は、不正利用注文防止にのみ使用し、その他の目的で使用することはございません。
・不正利用が発覚した場合、警察へ注文データ等の提出や被害届、共有データーベースへ不正利用情報を登録いたします。
※ご家族の方がクレジットカードをご利用された場合においても、カード会員ご本人様に対してのご請求または、クレジットカード会員規約の善管注意義務に基づき、費用をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。
・お客様が個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他不正利用があった場合、当該アカウントIDのご利用を停止させていただきます。
【領収書・適格請求書の発行について】
発送完了メールに領収書と適格請求書を発行していただけるURLを添付しておりますので、お客様ご自身でURLからダウンロードをお願いいたします。
【配送について】
ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸株式会社より発送いたします。
【配送日時】
＜配送予定日＞
配送地域によって異なりますがご注文後、通常2日～5日でのお届けとなります。
※本州地区のお客様には最短で翌日配送いたします。
※ご注文日の翌日が休日・祝日の場合は休み明けの発送となります。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡いたします。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
※予約商品等、一部の商品は配送日時をご指定いただけません。あらかじめご了承ください。
＜配送日時指定＞
・希望しない
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時
【配送状況】
商品配送状況は、下記のヤマト運輸株式会社 お荷物お問い合わせサービスよりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス ：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
※携帯からもご利用いただけます。
【送料について】
送料 550円（沖縄、離島を除く）
1万円以上（税込）ご購入で送料無料
沖縄、離島のお客様には別途800円の送料をいただいております。
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