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■登録情報の確認・変更

会員のお客様はマイページより、お客様のメールアドレス・住所、メールマガジンの購読・配送先リストなどを確認・変更いただけます。

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■MEMBERS SERVICE

DEICY official web storeでは年間のご購入金額に応じて、PLATINUM、GOLD、SILVER、BRONZE、REGULARのメンバーランクを設け、それぞれに特典をご用意しております。
ご購入金額が一定額を越えると会員ランクが上がり、サービス特典もグレードアップします。
会員ランクはマイページでご確認いただけます。

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※購入金額はキャンセル・ご返品と未発送分を除いた、お受け取りいただいたご注文金額で算出されます。
※新ランクへは毎日自動更新されます。

■配送について

ご注文いただきました商品は、ヤマト運輸株式会社より発送いたします。

※お届け予定の異なる商品を同時にご注文いただいた場合、全ての商品が揃い次第の発送となります。

■配送日時

＜配送予定日＞
配送地域によって異なりますがご注文後、通常2日～5日でのお届けとなります。
※本州地区のお客様には最短で翌日配送いたします。
※ご注文日の翌日が休日・祝日の場合は休み明けの発送となります。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
都合によりご用意にお時間がかかる場合は、別途ご連絡いたします。
※交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
※予約商品等、一部の商品は配送日時をご指定いただけません。あらかじめご了承ください。

＜配送日時指定＞
　・希望しない
　・午前中
　・14時～16時
　・16時～18時
　・18時～20時
　・19時～21時 

■商品配送状況

商品配送状況は、下記のヤマト運輸株式会社　お荷物お問い合わせサービスよりリアルタイムにご確認いただくことが可能です。
確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送のご連絡」記載の「お荷物お問い合わせ番号」をご用意ください。
ヤマト運輸お荷物お問い合わせサービス ：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

※携帯からもご利用いただけます。

■送料について

送料 550円（沖縄、離島を除く）

※1万円以上（税込）ご購入で送料無料
※沖縄、離島のお客様には別途800円の送料をいただいております。

■海外配送について

海外への配送は日本郵便のEMS(国際スピード郵便)より配送いたします。
配送に掛かる送料以外の費用(関税・通関手数料等)はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
※配送日時指定はご利用いただけません。

当店では下記のお支払い方法をご利用になれます。

■決済方法

・クレジットカード各種 ［VISA/MASTER/JCB/AMEX］

＜ご利用回数＞
・お支払い回数は、1回のみとなります。
・分割・ボーナス払いはご利用いただけません。購入後の分割払い変更可否についてはご利用のカード会社へご確認ください。
※決済日は、商品の注文完了日となっております。
※お引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。ご契約されているクレジットカード会社へお問合せください。

・AmazonPay

・ApplePay

・Google Pay

・PayPal

・コンビニ決済［前払い］

・WeChat Pay

・銀行振込

・Pay-Easy

※決済方法によっては所定の手数料がかかります。

※コンビニ払いにつきましてはお支払い完了後に商品の準備に取り掛かります。ご注文が完了してもお支払い完了までにお品物が売り切れとなる場合もございますのでご了承くださいませ。

※コンビニ払いにつきましてはご注文後３日以内にお支払いいただけない場合は自動キャンセルとなります。 

■クレジットカードの不正利用防止について

クレジットカードの不正利用防止の為、以下の対応をさせていただく場合がございます。ご了承下さい。

・「ご注文者様」と「カード名義人名」が異なる場合は、お客様のご本人確認(メールや電話）をお願いする場合がございます。
また、ご本人名義ではない注文の場合で一定期間内にご連絡がつかない場合、ご注文を取り消させていただくことがございます。

・海外発行のクレジットカードはご利用になれません。

・第三者による不正利用防止の為、不正利用防止システムへの照会やカード会社を通してカードの確認をしております。
確認が出来次第、出荷させていただきますが、その際、一時的に「配送を保留」とさせていただく場合がございます。
確認は当日完了する場合もございますが、1日～2日程度の時間を要する場合もございます。
確認をさせていただくクレジットカードのご契約者様情報は、不正利用注文防止にのみ使用し、その他の目的で使用することはございません。

・不正利用が発覚した場合、警察へ注文データ等の提出や被害届、共有データーベースへ不正利用情報を登録いたします。
※ご家族の方がクレジットカードをご利用された場合においても、カード会員ご本人様に対してのご請求または、クレジットカード会員規約の善管注意義務に基づき、費用をご請求させていただく場合がございますので、ご注意ください。

・お客様が個人情報として虚偽の事実または他人の情報をご登録された場合、その他、不正利用があった場合、当該アカウントIDのご利用を停止させていただきます。

■Shop Pay

ネットショップシステム"Shopify"が提供する決済サービスです。
Shop Payにてメールアドレスと携帯電話番号を登録すると、次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード（SMS認証）を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に支払いができます。詳しくはこちら

■Apple Pay/Google Pay

それぞれのサービスに登録されたクレジットカード情報を利用してお支払いいただけます。

※[Apple Pay] ボタンを表示するには、お客様が次のいずれかのデバイスで、iOS 12.1またはmacOS 10.14.1でSafariを使用する必要がございます。

• iPhone (SE、6、6 Plus、またはそれ以降)
• iPad (Pro、Air 2、Mini 3、またはそれ以降)
• Apple Watch
• Touch ID付きMacBook Pro
• すべてのMacモデル (2012年以降) とApple Payを有効にしているiPhoneまたはApple Watch

 ※Google Pay対応ブラウザー
[Google Pay] ボタンを表示するには、デスクトップまたはモバイルでサポートされている次のブラウザーのいずれかを顧客が使用する必要がございます。

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• UCWeb UC Browser

■領収書・適格請求書の発行について

発送完了メールに領収書と適格請求書を発行していただけるURLを添付しておりますので、お客様ご自身でURLからダウンロードをお願いいたします。

■キャンセルについて

ご注文完了後のキャンセルは承っておりません。
ご注文いただく際には、商品ページやサイズガイドで十分に商品の内容をご確認ください。

■返品・交換について

お客様のご都合による商品の返品・交換は受付けないものとします。
ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合のみ、商品のご交換を受付けます。
商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡のうえ、弊社の指定する方法により商品をご返送ください。
お問い合わせフォームはこちら
また、止むを得ず商品の交換が不可能な場合は、返金にて対応させていただきます。

 ※返品が続く場合、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
PCや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がございます。
画像の色との差異については返品理由となりませんので、あらかじめご了承ください。

■返品・交換を承れない商品

1. 事前に返品・交換のお申し出がない場合
2. 商品到着後　7日を経過した商品
3. 長期不在にて期間中に受け取れなかった場合
4. 納品書、商品タグ、値札、ラベルを破損･汚損･紛失された商品
5. 使用済み、お直し、加工、洗濯、クリーニングされた場合
6. ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(パッケージ･箱･付属品･保証書も含む)
7. お客様のもとで商品に臭いが付着した場合（ペット・タバコ・香水化粧品など）
8. お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合
9. パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
10. セール商品、アウトレット商品、先行受注、予約販売の商品、オーダー商品、その他、返品受け付けに相当でないと当社が判断した場合
11. 靴箱などパッケージに直接配送伝票を貼り付けている場合
12. 返品不可の表示のある商品

＜注意事項＞
※靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
※返品される場合、返品対象商品に際して付与されたポイントは取り消しとなります。
※クーリングオフは主に訪問販売に適応される制度で当社の通信販売には適応されません。
※PCや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がございます。 画像の色との差異については返品理由となりませんので予めご了承ください。
※商品代金が送料無料設定金額を越えて無料であり、返品によって送料無料適用金額を下回った場合は、送料金額分を返金額より差し引いてご返金の対応とさせていただきます。
※商品交換の場合、お客様にて再度ホームページより、ご注文をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。
※お客様のご都合による注文のキャンセル、ご注文内容の変更は原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
※セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめめご了承ください。

■返金について

ご利用のクレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。
ご返金手続き時に、ご利用のクレジットカード締め日により当初のご請求が確定していた場合は、一度引き落としとなり、翌月のご利用金額にて相殺またはご返金の対応とさせていただきます。

※ご返金方法はカード会社により異なります。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
※ご注文当初のご請求金額がお引き落としとなった場合には、お客様のカードのご契約情報により、翌月または翌々月でのご返金とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
※ご返金方法につきましてはお客様のカード情報を含みますので、カード会社の規定に基づきその後の処理を委ねることになります。ご不明な点がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますよう宜しくお願いいたします。
また、返金情報の反映にお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。
オンラインショップではなく実店舗にてご購入いただきました商品に関しましてはご購入いただいた店舗にお問い合わせください。

商品の販売価格は予告なしに変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

DEICY official web storeの商品は、独自の採寸方法により採寸をしております。
商品説明ページに、各サイズの実寸を記載しております。ご購入前に必ずご確認ください。

 《サイズ表記について》
DEICY official web storeで記載しているサイズは、すべて実際の商品を計測した実寸となっております。

■ショッピングカート内の商品について

商品の確保はご注文完了時点となります。
カートに入れた状態では商品の確保はされておらず、売り切れてしまうことがございます。

■ショッピングカートのご利用ルールについて

ショッピングカートには、お客さまに公平にサービスをご利用いただくため、またセキュリティ確保のためにいくつかのルール設定を行っております。
システム上、下記の理由などによりショッピングカート内より商品が削除され、ショッピングカートに確保していただいている商品がキャンセルとなり在庫に戻ってしまう場合がございます。
いずれの場合も、商品をショッピングカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

1. 不必要に商品をショッピングカートに入れたり、同一の商品を多数ショッピングカートに入れ、他のお客さまの商品購入に支障をきたす場合
2. 販売数限定の特別商品などでお一人様の購入点数が予め決められている場合に、ルール設定を超えた数量をショッピングカートに入れようとした場合
3. お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
4. ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの不適切な操作を行った場合
5. 同一のアカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
6. お客様のご購入手続き中にサーバエラーが生じた場合

DEICY official web storeではお求めの商品が完売中の場合、再入荷の際に「再入荷のお知らせメール」をお届けするサービスをご用意しております。

商品ページのハートマークよりお気に入り登録していただくと、その商品が再入荷した際に、ご登録のメールアドレスにお知らせいたします。

《注意事項》
・商品によっては再入荷できないものもございますのであらかじめご了承下さい。
・人気商品の場合、再入荷のお知らせ後すぐに売切れとなる可能性もございます。

※迷惑メール対策を行われている方は、@deicy.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。
（解除いただいていない場合、DEICY official web storeからのご連絡等を受けられない場合がございます。）
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■DEICY official web storeカスタマーサポート

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DEICY official official storeでは、ご利用規約を定めております。
ご利用になる前に、「ご利用規約」をお読みになって、承諾いただいた上でご利用ください。
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DEICY official official storeのウェブサイトは、高度なウェブ技術を利用して制作している部分があるため、
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一部のサービスがご利用になれない場合があります。また、本来の色彩と異なる場合がございます。

DEICY official official storeのウェブサイトを正常にご覧いただくためには、下記の情報をご参照ください。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

現在のDEICY official official storeは、次の環境にて動作を確認しております。

＜Mac OS＞

・Safari 最新バージョン
・Firefox 最新バージョン
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・Android 最新バージョン

■利用する技術

表示要素の一部に、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの有効設定が必要です。
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株式会社太陽谷（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「DEICY official web store」（以下「本サービス」といいます）の利用について、以下のとおり本規約を定めます。本サービスをご利用される方は、本規約の全ての条項を承諾していただくことが条件となりますので、ご登録される前に本規約を必ずお読みください。

第1条 本規約の適用範囲および変更

1. 本規約は会員(第2条第1項で定義します)と当社間において本サービスの利用に関し適用され、登録手続および登録後に遵守いただく規約です。
2. 本規約はサイト上での掲載、メール等の当社が適当と判断する方法で会員に通知することにより、会員の事前の承諾なしに新たな規定を追加、変更できるものとします。
3. 本規約が変更された場合、会員は変更後の規約のみに従うものとします。

第2条 会員登録

「会員」とは、本規約の内容全てを承認いただいた上、当社所定の手続きに従い会員登録を申請し、当社がこれを承認した個人をいいます。
会員登録手続は、本サービスの会員登録ページから当社の指定する方法に従い、会員登録を希望する本人が行うものとします。代理による登録は一切認められません。
当社は、会員登録を申請した者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録を拒否し、または事前通知することなく一旦なされた登録を取り消すことがあります。

1.  当社の提供する何らかのサービスに関する規約に違反をしたことなどにより会員登録の抹消等の処分を受けていることが判明した場合
2. 会員登録の申請に虚偽の事項が含まれている場合
3. 商品又はサービス(以下「商品等」といいます)に関する料金などの支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合
4. 本規約第6条(禁止事項)の行為を行った場合
5. その他本規約に違反した場合

第3条 登録内容の変更

登録情報の内容の全部又は一部に関して変更が生じた場合は、会員は直ちに当社が別途指定する方法により登録内容を変更するものとします。
当該通知を怠った場合には、既に登録済みの情報に基づく処理を適正・有効なものとします。
また、変更登録がなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

第4条 登録内容の変更

1. 会員は、会員登録等の際に会員本人が設定し、承認・登録されたユーザID及びパスワードの利用、管理について一切の責任を負うものとします。
2. 会員は、ユーザID及びパスワードを第三者へ譲渡、承継、名義変更、貸与、開示又は漏洩してはならないものとします。
3. 会員のユーザID及びパスワード又はクレジットカード番号の使用・管理上の問題又は第三者による不正使用等に起因する損害について当社は一切責任を負わないものとします。

第5条 会員の退会

1. 会員が退会を希望する場合には、会員本人が会員情報の削除を行ってください。当社所定の退会手続の終了に伴い、退会となります。

第6条 禁止事項

本サービスの利用に際して、会員は以下の各号の行為を行ってはならないものとします。

1. 本規約及び法令に違反する行為、犯罪に結びつく行為、公序良俗に反する行為、またはそれらのおそれのある行為
2. 会員登録又は登録内容の変更の際に虚偽の内容、又は第三者の情報を入力する行為
3. 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
4. 他の会員および第三者もしくは当社の財産、プライバシー、著作権等の知的財産、その他の権利を侵害する行為、又はそれらのおそれのある行為
5. 他の会員および第三者、もしくは当社の誹謗、中傷、名誉を毀損する行為、又はそれらの恐れのある行為
6. 他の会員および第三者、もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、又はそれらの恐れのある行為
7. ユーザID及びパスワードを不正に使用する行為
8. 同業者の再販など、営利目的での購入

第7条 著作権、商標権およびその他の知的所有権

1. 本サービスを通じて提供されるいかなるコンテンツ(文章、イラスト、デザイン、写真、画像、ロゴ、アイコン、映像、プログラム等）（以下「コンテ ンツ」といいます）の著作権、商標権およびその他の知的所有権は全て当社に帰属するものであり、会員および利用者はこれらの権利を侵害する行為を行わない ものとします。
2. 目的の如何を問わず、本サービスのコンテンツその他掲載内容全て、または一部を許可なく使用（複製、改変、転用、転送、配布、掲示、販売、出版など）する行為は固く禁止します。
3. 本条の規定に違反して第三者との間で問題が生じた場合、会員は自己の責任と費用においてかかる問題を解決するとともに当社に何等の損害、損失又は不利益等を与えないものとします。

第8条 商品の購入

1. 会員は、本サービスを利用して当社から商品等を購入することができます。
2. 会員は、商品等の購入に際して、当社が指定する方法に従って購入の申し込みを行うものとします。
3. 前項の申込みの受付処理が当社において完了し、当社から商品が発送されたことをお知らせするメールが会員に送信された時点で、会員と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。
4. 前項の規定に拘らず、当該商品等に関する売買契約が成立した後であっても、本サービス利用に関して会員に不正行為又は不適当な行為があったことが 判明した場合、またはこれを強く疑わせる事情があった場合には、当社は、当社の判断で、当該売買契約につき、取消、解除、その他適切な措置をとることがで きるものとします。また、当社が本サービスにおいて提示した商品等の代金その他の販売条件に明らかな誤記があったことが判明した場合も、同様とします。
5. 購入の申込みは、会員本人が行うものとします。第三者が本人を代理し、または会員の名義を貸与して商品等を購入した場合であっても、商品等を購入したことから生ずる一切の権利義務は、会員が負担するものとします。

第9条 決済方法

1. 商品等の配送に関わる送料は会員が負担するものとします。商品等のお支払い金額は、消費税を含む商品代金と送料の合計金額となります。
2. 本サービスによって購入された商品のお支払いに関しては会員本人名義のクレジットカードによるお支払い、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、AmazonPay、PayPal、コンビニ決済、Paypay / LINEPay / メルペイ /auPAY / 楽天ペイ、銀行振込、Pay-Easy、Paidy［後払い］、によるものとします。
3. クレジットカードでのお支払いは、会員がクレジットカード会社との間で別途契約した条件に従うものとします。なお、会員と当該クレジットカード会社等第三者との間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。

第10条 商品の返品・交換

1. 商品の返品・交換については、当社が別途定める規定に従い、商品到着後7日以内に≪ご利用ガイド≫記載の≪返品・交換連絡先≫にご連絡いただいた場合に限り受付けいたします。
2. 会員は、当社が別途定める手続きに従い、商品の返送を行うものとします。
3. 返送・交換にかかる送料については、不良品や誤配送など当社の責めに帰すべき理由の場合のみ当社負担とします。前項以外の会員の都合(サイズが合わない、イメージが違う等)による返品・交換は一切承らないものとします。
4. 交換を希望する会員へは、当社に商品が到着し、該当商品が用意出来次第、発送するものとします。
5. 在庫切れ等により交換が不可能な場合は、返金での対応とします。返金方法は、別途定める規定に従い行うものとします。

第11条 商品等に関する免責

1. 本サービスにおいて売買される商品等に関する保証は、特に明示していない限り、添付されている製品保証書の記載内容に準拠するものとします。
2. 掲載されている商品画像につきましては、できるだけ正確性を期しておりますが
3. 、画面設定および写真技法の関係で色目や大きさなどが実際の商品と若干異なる場合があります。
4. 当社は、本サービスにおいて売買される商品等の品質、性能、他の商品との適合性その他の欠陥、及びこれらが原因で生じた損害、損失、不利益に関しては、本条第1項に定める以外のいかなる保証・責任も負わないものとします。
5. 当社は、当社が契約する配送業者に対し商品を引き渡し、会員が登録している送付先への商品の発送を依頼した後に生じる配送先不明等による一切のトラブルに関しては、責任を負わないものとします。

第12条 情報の管理

当社は取得した会員情報を下記の目的に利用するものとします。また、その利用目的達成のために当社が選定した業務委託会社へ委託する場合があります。

 　a. 本サービス会員、ユーザの管理 　b. メールマガジンの発行 　c. ポイントサービス等の提供 　d. 当社商品等の紹介、広告、宣伝、販売の勧誘 　e. 商品の発送 　f. カスタマーサポート 　g. キャンペーン等企画、アンケートの実施 　h. その他本サービスに関連したコンテンツをご提供するため 　i. 個人を特定できない状態に加工した後のマーケティング活動

当社は、原則として会員が会員登録手続および、その後の会員情報の変更登録において、開示した会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示・提供することはありません。ただし、以下の場合には、会員の事前の同意なく、当社はこれらの会員情報を開示・提供できるものとします。

　 a. 統計的なデータとして、会員を識別できない状態に加工した場合
 　b. 法令などに基づき、会員情報の開示・提供を求められた場合

当社は、当社が利用することを承諾した上で会員が発信したコメントその他の情報について、当該情報が他の会員、第三者、 もしくは当社の名誉もしくは信用を明らかに毀損、または法令に違反していると認められた場合等の理由により、当社が必要と判断した場合には会員に断りなく これを削除、もしくは掲載場所を変更することができるものとします。
前3項の他、当社は別途定める「個人情報の取り扱いについて」に則り取得した会員情報を取り扱うものとします。

第13条 サービスの利用

本サービスを利用するに際しては、本規約及び当社が別途定める「個人情報の取扱いについて」に、あらかじめ同意いただくものとします。

第14条 サービスの変更・廃止

1. 本サービスを提供するためのコンピュータシステム(以下「システム」といいます)のトラブル等で緊急な保守点検が必要なとき
2. 火災、停電、天災その他不可抗力によりシステムの運用が困難になった場合
3. 人為的災害（戦争､暴動､騒乱､労働争議等）によりシステムの運用が困難になった場合
4. 第三者による妨害行為等により、システムの運用が困難になった場合
5. その他、やむを得ず
6. システムの停止が必要と当社が判断した場合

第15条 その他の免責事項

1. 当社は、利用者の登録内容に従って事務を処理することにより会員に生じたいかなる損害についても、免責されるものとします。
2. 当社が相当の安全策を講じたにもかかわらず通信回線やコンピュータなどに障害が生じ、システムの中断・遅滞・中止等による損害、ウェブページが改ざんされたことにより会員に生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
3. 当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
4. 当社は、会員に対し、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それにより責任を負うものではありません。
5. 当社は、会員が本規約に違反したことによって生じた損害等については、一切責任を負わないものとします。

第16条 準拠法、合意管轄

本規約は日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関し訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。