【お詫びと商品不良に関する返品・ご返金のご案内】

【お詫びと商品不良に関する返品・ご返金のご案内】

いつもDEICYをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社WINTER COLLECTIONの商品「ラメフルールシュシュドレス」の一部におきまして、
縫製上の不備が確認されました。

商品を楽しみにお待ちいただいていたお客様には、
多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

※今回確認された不備は一部商品に限られるものであり、
すべての商品に発生しているものではございません。

つきましては、下記の対象商品をお持ちのお客様におかれまして
該当する不良が確認された場合は、返品・ご返金にて対応させていただきます。

■対象商品
品番：180402-10169
商品名：ラメフルールシュシュドレス
サイズ：F size / F short size
カラー：通常カラー全色（アイボリー、ピンク、ブルー）

■不良内容
・バスト下部分の左右非対称
・スカート部分の左右非対称
・縫製の不良
※すべての商品に発生しているものではございません。

■ご対応方法
お手元の商品をご確認いただき、
上記の不良が見られる場合は、返品・ご返金を承ります。
大変お手数をお掛けいたしますが、
下記返送先まで「着払い」にてお送りいただきますようお願い申し上げます。

※ご返送前に必ずご確認ください※

・注文番号が確認できる納品書を同梱いただきますようお願いいたします。
・納品書がお手元にない場合は、注文番号・お名前・お電話番号を記載したメモを同梱してください。
・着用済み、またはお洗濯済みの商品につきましては、原則として返品・ご返金を承ることができません。

【ご交換をご希望のお客様へ】
現在商品の修理を進めておりますが、
修理完了後の商品をご用意できる時期を明確にご案内することが難しい状況でございます。
そのため、誠に勝手ながら今回はすべてご返金にて対応させていただきます。
修理が完了いたしましたら、後日改めて公式オンラインストアにて再販売いたしますので、
その際に再度ご購入をご検討いただけますと幸いです。

【ご返金時期について】
商品到着後、順次ご返金の手続きを進めてまいりますが、
ご対応にお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。

【伊勢丹POPUP SHOPにてご購入いただいたお客様につきまして】
返送前に下記お問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。
カスタマーサービスより改めてご案内いたします。

お問い合わせ先 ✉：info@deicy.jp

※順次対応いたしますが、ご返信にお時間をいただく場合がございます。
予めご了承ください。

■返送先住所

〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2丁目6-12
ベルデ青山ビル　5F DEICY事業部
電話番号：03-5829-5206

今後、このような事態を再び発生させることのないよう、
製造工程における品質管理および検品体制の一層の強化に努めてまいります。

重ねてお詫び申し上げますとともに、
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

DEICY