羊駝毛

[訂單/出貨完成電子郵件]

・訂單完成郵件

如果您的訂單已成功完成，我們將向您下訂單時使用的電子郵件地址發送「訂單確認訂單號碼：####」。

・出貨完成郵件

發貨完成後，我們將向您發送一封包含追蹤號碼的發貨通知電子郵件。

[關於取消和退貨]

訂單完成後，我們不接受因客戶方便而對常規商品和預購商品進行取消、退貨或更改（顏色/尺寸）。請務必在下訂單前檢查一次。

【關於不良品】

萬一您收到的產品有瑕疵或交付錯誤，請在收到產品後 7 天內使用「聯絡表單」與我們聯絡。

[關於產品]

*根據拍攝地點和照明條件，產品顏色可能會有所不同。

此外，根據您的電腦顯示器環境，顏色可能會有所不同。 訂購前請注意這一點。

*所列尺寸為產品實際尺寸，由於佈類產品的特性，所列尺寸可能與所列尺寸略有差異。

*請注意，產品圖片為樣品，顏色、尺寸和材料混合比例等規格可能會變更。

我們的商店接受以下付款方式。

[付款方式]

・各種信用卡[VISA/MASTER/JCB/AMEX]
・亞馬遜支付
・蘋果支付
・谷歌支付
・貝寶
・便利商店付款[預付款]
・微信支付
・銀行轉帳・Pay-Easy

*根據付款方式，可能會收取規定的費用。

*對於便利商店付款，我們將在付款完成後開始準備產品。請注意，即使您的訂單已完成，該商品也可能在您付款完成時已售罄。

*對於便利商店付款，如果下單後3天內未付款，訂單將自動取消。

[關於防止信用卡的非法使用]

為了防止未經授權使用信用卡，我們可能會採取以下措施。

・如果「訂購者」和「持卡人姓名」不同，我們可能會要求您確認您的身分（透過電子郵件或電話）。
此外，如果訂單不在您的名下，且我們無法在一定時間內聯絡您，我們可能會取消您的訂單。

・為了防止第三方的非法使用，我們將檢查防止非法使用系統並透過卡片公司檢查卡片。
我們將在確認後立即發貨，但屆時我們可能會暫時擱置該商品。
確認可能會在當天完成，但也可能需要 1 至 2 天的時間。
我們確認的信用卡訂戶資訊將僅用於防止詐欺訂單，不會用於任何其他目的。

- 如果發現未經授權的使用，我們將向警方提交訂單資料等，提交損壞報告，並將未經授權的使用資訊登記在共享資料庫中。

*即使家庭成員使用信用卡，也可能會向持卡人收取費用，或根據信用卡會員協議中的謹慎管理人的注意義務，請注意。

・如果客戶將虛假事實或他人資訊註冊為個人訊息，或存在任何其他未經授權的使用，則將暫停該帳戶ID的使用。

【關於開立收據和合格發票】

出貨完成電子郵件中附有用於開立收據和合格發票的 URL，因此請從該 URL 自行下載。

【關於出貨】

訂購的產品將由大和運輸有限公司運送。

[交貨日期和時間]

<預定交貨日期>
下訂單後，通常需要 2 至 5 天送貨，具體取決於送貨區域。
*本州地區的客戶最快隔日送達。
*如果您的訂單第二天是假日或公眾假期，您的訂單將在假期後發貨。
*促銷期間、黃金週、年末年初等期間，可能需要比平常更長的時間。感謝您的體諒。
如果因情況需要時間準備，我們將另行與您聯繫。
*根據交通狀況、天氣和地區，可能需要一些時間。感謝您的體諒。
*對於某些產品，例如預購產品，您無法指定交貨日期和時間。感謝您的體諒。

<交貨日期和時間規範>
・不需要 ・早上 ・14:00-16:00 ・16:00-18:00 ・18:00-20:00 ・19:00-21:00

[交貨狀態]

您可以使用下面的雅瑪多運輸有限公司行李查詢服務即時查看產品運送狀態。
檢查時，請提供產品出貨後發送的「產品出貨通知」電子郵件中提供的「包裹查詢編號」。
雅瑪多運送行李查詢服務： https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

*也可透過手機取得。

[關於運輸]

運費：550日圓（沖繩、偏遠島嶼除外）
購買滿1萬日圓（含稅）免運費沖繩、偏遠島嶼的顧客需另外支付800日圓運費。

【會員服務】

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【關於購物積分】

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